Aviso de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Zafiro Rent, con domicilio en San Carlos, Sonora, México, es responsable del uso y protección de sus datos personales, en términos de lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

Contacto del responsable: reservaciones@zafirorent.com

2. Datos personales que recabamos

Para las finalidades descritas en este aviso, recabamos los siguientes datos personales:

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Datos de pago (procesados directamente por Stripe — no almacenamos datos de tarjeta)
• Fechas de reservación y preferencias de hospedaje

3. Inicio de sesión con Google

Como alternativa a crear una contraseña, puede iniciar sesión o registrarse usando su cuenta de Google ("Continuar con Google"). Al hacerlo, únicamente recibimos de Google su nombre, correo electrónico y foto de perfil (si la tiene configurada) — la información mínima necesaria para identificarlo y crear su cuenta en Zafiro Rent. No solicitamos ni recibimos acceso a su Gmail, Google Drive, Google Calendar, sus contactos ni ningún otro servicio de Google. No almacenamos su contraseña de Google — la autenticación la realiza Google directamente, nosotros solo recibimos la confirmación de que inició sesión.

4. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para la relación comercial):

• Procesar y confirmar reservaciones de hospedaje
• Gestionar cobros y emitir comprobantes de pago
• Enviar confirmaciones, actualizaciones y comunicaciones relacionadas con su reservación
• Atender solicitudes, quejas o dudas

Finalidades secundarias (puede oponerse en cualquier momento):

• Envío de promociones o descuentos especiales
• Encuestas de satisfacción

5. Transferencias de datos

Sus datos personales pueden ser compartidos con terceros proveedores de servicios estrictamente necesarios para la operación:

• Stripe Inc. — procesamiento de pagos (sujeto a su propia política de privacidad)
• Resend Inc. — envío de correos electrónicos transaccionales
• Supabase Inc. — almacenamiento seguro de datos en la nube
• Meta Platforms, Inc. — medición de campañas publicitarias, únicamente si usted otorga su consentimiento de cookies de medición (ver sección 7)

Dichas transferencias son necesarias para cumplir las finalidades primarias del tratamiento. No compartimos sus datos con terceros con fines de mercadotecnia sin su consentimiento expreso.

6. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse (derechos ARCO) al tratamiento de sus datos personales. Para ejercer estos derechos, envíe una solicitud a reservaciones@zafirorent.com indicando:

• Su nombre completo y correo registrado
• El derecho que desea ejercer
• Descripción clara de los datos sobre los que solicita el ejercicio

Responderemos su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles.

7. Uso de cookies y tecnologías de rastreo

Nuestro sitio utiliza cookies de sesión para mantener su inicio de sesión activo y herramientas de monitoreo de errores (Sentry) para mejorar la estabilidad del servicio.

Con su consentimiento (ver el banner de cookies al ingresar al sitio, que puede cambiar en cualquier momento desde "Preferencias de cookies" en el pie de página), también usamos el Meta Pixel y la API de Conversiones de Meta (Facebook/Instagram) para medir el desempeño de nuestras campañas publicitarias y entender cómo los visitantes llegan a nuestro sitio. Esto puede incluir el envío a Meta Platforms, Inc. de datos como la página visitada, el correo o teléfono de contacto (siempre cifrados con hash antes de enviarse) y el monto de una reservación confirmada. Si rechaza estas cookies, el sitio y el proceso de reservación funcionan exactamente igual.

Con el mismo consentimiento, también usamos cookies propias de medición (no compartidas con Meta ni con ningún otro tercero) para entender qué páginas visita y con qué frecuencia regresa al sitio. Estas cookies identifican su navegador con un identificador anónimo generado por nosotros — no usan huella digital del dispositivo ("fingerprinting"), no guardan su dirección IP y su información nunca se vende ni se comparte con fines comerciales. Se conservan hasta 24 meses. Si rechaza estas cookies, no se genera ningún identificador ni se registra su navegación de forma individual.

8. Modificaciones al aviso

Nos reservamos el derecho de modificar este aviso en cualquier momento. Cualquier cambio relevante será notificado a través de nuestro sitio web o por correo electrónico.

9. Autoridad competente

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido lesionado, puede presentar una queja ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI): www.inai.org.mx